春运购票30分钟内可免费退！

推出14项便民利民惠民服务举措

试点推行限时免费退票措施

为满足春运期间旅客多样化出行需求，不断提高旅客出行体验，国铁集团郑州局按照国铁集团统一部署，结合客运工作特点，今年春运共推出14项便民利民惠民服务举措。

1.全力保障学生和务工客流出行需求。春运期间，预计发送学生旅客150万人（其中节前25万人、节后125万人），主要流向河南省内主要城市和京津冀、长三角、湖北省等方向，其中河南省内占比50%以上。河南省高校开学时间集中在2月底和3月初，与务工返程客流高峰高度重合，我局将密切关注节后学生票预约、预售情况，及时调整售票策略、增加运能。同时，节后增加北、上、广等方向临客41.5对，保证务工人员出行需求。

2.增加干线大站快车10对。其中京广高铁安排8.5对，京沪高铁安排1.5对。

3.加开夜间高铁列车。春运期间我局加开夜间高铁31.5对，其中北京方向9对、上海方向11对、杭州方向5对、广深方向4.5对、西安方向1对、南宁方向1对。

4.提升普速列车开行品质。今年春运我局担当列车改动集、改等级共计3对，分别为：郑州～厦门北、郑州～宁波均改用动集动车组，郑州～温州K1240/39次改特快，车次改为T40/37 T38/9次。

5.组织开行旅游专列。利用超长假期河南省内旅游市场需要，充分发挥郑州局“大河之南”号舒适型改造车底，组织加开东北冰雪旅游专列和海滨度假旅游专列，丰富春节假期旅游市场产品供给。

G301次列车上，舞蹈、送围巾、魔术、原创歌曲等环节，为旅客营造了温馨团圆氛围。(来源：郑州铁路)