北京00后站务员：上班怀揣翻译机，下班抽空练口语

丁瑞放慢语速，一字一句解释：“您得先坐地铁到草桥站，然后再单独买一张大兴机场线的车票，就能直达机场了！”眼看着乘客顺利购票并致谢远去，他这才安心地回到自己的岗位。

春节的北京，年味儿正浓。当千家万户沉浸在团圆的喜悦中时，00后地铁站务员丁瑞却坚守在岗位上。他怀揣着特殊的“法宝”——智能翻译机，用流利的英语和热情的服务，温暖着南来北往的中外乘客。

地铁永安里站，紧邻多国驻华使馆与繁华的秀水街商业区。2025年12月，随着永安里站开通，有着4年工作经验的“老员工”丁瑞从天通苑东站调到这座新站，也迎来了新的挑战。

“在这儿，你不光得是‘活地图’，还得是‘国际通’。”丁瑞笑着说。春节期间，永安里站的客流持续高位运行，其中外籍乘客占比显著提升。为此，车站准备了双语指路卡，还为一线站务人员配备了黑科技——智能翻译机。

图片来源：北京日报客户端

有人要去大使馆办签证，有人想去故宫参观不知如何换乘，甚至有人拿着外币想打听在哪儿兑换人民币。“五花八门什么样的问题都有，作为站务员，必须得随机应变。”丁瑞说，不仅要熟练为乘客指路，更要在脑海中快速规划出最优路线，绝不能让乘客多跑冤枉路。

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