沉浸式体验“3+3”模式：光大银行上海分行打造金融宣教新样本

光大银行上海分行：“3+3”模式推动消保走深走实

为响应“清朗金融网络守护安心消费”的活动口号，光大银行上海分行在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传期间，创新打造“3+3”宣传模式，聚焦三大核心主题，开展三项光大特色活动，推动金融知识普及与消费者权益保护走深走实。

围绕“数字金融服务保障民生”，该行集中展示科技赋能金融服务的实绩：通过手机银行“大字版”、网点智能设备引导、银发服务窗口等措施优化适老服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”；针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”新就业群体，提供定制化金融方案与知识普及，提升金融服务的可得性与温度。

在“提醒提示防范金融网络乱象侵害”方面，该行通过官方自媒体持续发布“以案说险”，重点揭示银行卡境外盗刷、个人信息安全、职业背债人、冒充基金管理人、黑灰产等高发风险；对理财适当性、个人征信、借记卡支付等金融知识进行普及，并进一步弘扬新时代“枫桥经验”，加强对调解工作的宣传普及，提升消费者对金融纠纷调解的认知度。

关于“权益守护你我同行”，该行加强内部培训，对员工和合作机构开展政策宣导和合规教育，强化产品信息披露、风险告知、个人信息保护等要求；联合光大永明保险、光大证券等开展“大消保”联合教育宣传，推动消保理念融入业务全流程。

另外，该行积极发挥“金融教育基地”阵地优势，近年来先后在分行营业部、徐汇支行成立“青少年金融教育基地”，联合崇明区港西镇北双村、奉贤区西渡街道五宅村设立“乡村金融教育基地”，落地自贸试验区分行-上海新桥居委会“适老金融教育基地”。活动期间，以3类基地为中心，联动学校、乡村、社区广泛开展“金融知识课堂”“金融知识赶大集”“社区消保市集”等特色宣传活动。此外，该行积极发动由热心消费者组成的“阳光消保大使”队伍，共同开展金融知识普及活动，各支行负责人积极带队深入基层，走进社区、校园、企业、商圈、乡村，聚焦老年人、青少年、新市民、乡村居民等重点人群，通过“面对面”“点对点”形式开展精准化、差异化教育宣传，确保重点群体全覆盖。