高斯通智能通信亮相港理工校友会春茗盛会 重磅发布大模型AI通信智能体

深耕行业25年，厚积薄发

演讲中，祝中华先生介绍了高斯通智能通信的深厚底蕴。高斯通智能通信前身巨澜信息成立于2000年，深耕通信行业25年，是国内较早探索通信与人工智能融合的企业。公司深度融合大模型、语音识别及IMS通信技术，打造出具备感知、认知与交互能力的智能化企业通信中枢，创新提出“通信即智能”理念，推出生成式AI通信服务方案，为企业提供涵盖智能外呼、智能客服、语音交互及全流程通信管理的端到端解决方案。截至目前，公司AI通信平台已累计服务企业客户超100000家。

大模型语音智能体：开启企业通信新纪元

祝中华先生指出，大模型技术的成熟为语音智能体带来了“完美风暴”——大语言模型实现自然对话、语音AI达到真人难分伯仲的水平、智能体框架让AI能够主动工作。三者结合，真正诞生了能够胜任智能语音交互工作的系统。

他系统阐述了语音智能体的核心技术架构：基于LLM的自主语音交互系统，能够理解自然语言意图、进行AIGC多轮对话、执行复杂任务并从交互中学习优化。在产品演示环节，他以“AI招聘官”场景为例，生动展示了高斯通语音智能体如何实现——

真人般自然流畅的对话

询问经历、澄清期望、解答疑问

捕捉语气中的情绪和热情

一键同步至申请人跟踪系统

仅需一晚，即可完成数百位候选人的初步筛选，将招聘效率提升数倍。

技术难点突破，应用成果斐然

针对行业普遍面临的挑战，祝中华先生分享了高斯通的技术解决方案。在复杂场景理解方面，通过多轮对话上下文保持技术，有效解决指代消解难题；在幻觉问题上，建立严格的内容审核机制，确保金融、医疗等严肃场景的信息准确性；在实时性要求上，端到端延迟控制在1秒以内，保障自然对话体验；在个性化与隐私保护方面，平衡用户体验与合规要求，确保数据安全。