从“路面黄”到“窗口白” 老交警严松松用坚守擦亮“模范车管所”金字招牌

截至今年4月底，网办中心的高效运转结出了硕果：新车注册登记6430笔、解除抵押登记5030笔、补换领机动车登记证书2283笔……这一串串数字背后，是严松松对“数据多跑路、群众少跑腿”的执着追求。为了让群众办事更顺畅，他还在大厅设立了义务导办岗，每日安排专人主动上前，手把手解决群众线上办理的疑难杂症。

假期坚守不打烊 暖心解忧显担当

自2025年11月起，宜昌车管所网办中心全面实行双休及节假日轮值制度。这个“五一”，严松松依旧是最早到岗的那一批人。清晨，他仔细梳理当天的业务清单，调配人员分工，确保岗位不缺人、业务不积压。

上午10时许，大厅里来了一位神色焦急的市民王先生。原来，他计划自驾出游，却发现驾驶证即将过期，线上操作又遇到了阻碍。“别急，我来帮您。”严松松闻声走出柜台，他没有机械地指引，而是直接接过王先生的手机，一边耐心地演示操作步骤，一边温和地解释注意事项。

那双常年敲击键盘的手，此刻在手机屏幕上灵活滑动，显得格外温暖。仅用了10余分钟，从申请到审核再到制证，全流程一气呵成。看着手中崭新的驾驶证，王先生紧皱的眉头舒展开来，连声道谢后开心地踏上了旅途。

公安交管“放管服”改革推进了网上业务快捷办，每个周末网办中心都要安排民辅警值班，虽然没有安排严松松，他也经常来窗口转一转，看一看“窗口”工作人员有没有难题。有时不能到窗口，也不忘打个电话，将满意服务从互联网送到群众“心坎上”。