从“路面黄”到“窗口白” 老交警严松松用坚守擦亮“模范车管所”金字招牌

除了窗口业务，严松松还要兼顾“12123”热线的接听与回访。一次，市民张女士通过网上提交了免检车年检标志申领业务，刚一提交就把电话打到了热线，严松松仔细询问，耐心解答，直到完成后台审核，张女士顺利接收到机动车检验合格标志电子凭证。针对老年人或异地群众不熟悉智能设备的情况，他总是耐心地在电话那头一遍遍指导，用最通俗的语言化解他们的焦虑。在他的字典里，服务没有终点，只有不断的用心与细心。

廿八载从警守初心 多岗淬炼践使命

1976年出生的严松松，虽然鬓角已染微霜，但眼神依然锐利清澈。作为一名拥有28年工龄的老民警，现任二级警督的他，履历表上写满了故事。从1996年初入警营，他先后在西陵交警大队、事故处理大队、点军交警大队等多个一线岗位摸爬滚打。那些年，他用脚步丈量辖区道路，在风雨中指挥交通，在事故现场勘查取证，积淀了深厚的基层经验和为民情怀。

2022年调入车管所综合科后，他从“路面黄”变成了“窗口白”，统筹协调、文稿撰写、后勤保障样样精通。2024年10月转任网办中心业务科长，他又迅速转型，投身于数字化服务的浪潮中。岗位在变，但那股子严谨务实、认真负责的劲头从未改变。凭借过硬的作风，他在2021至2023年公务员年度考核中连续获评优秀，并荣立个人三等功。

这个“五一”，严松松的身影穿梭在自助服务区与网办大厅之间。他用实际行动擦亮了被国务院授予“模范车辆管理所”、热心为民“服务不打烊”的金字招牌。【责任编辑:何青】