基层治理新图景｜“五微共治”办好群众关键小事

网格员整理汇总居民意见并报至社区后，社区党支部通过“居民议事厅”进行协商，邀请居民代表、石家庄市安居建设管理集团有限公司红河保障房管理办公室以及供电公司工作人员坐在一起，把充电、消防安全等问题摆上桌面谈，将居民“吐槽声”变成小区改造施工图。

经过多方协调努力，到2026年初，小区建设了8处智能充电车棚，配备了1980个充电口，以及干粉灭火器、水基灭火器等设施，实现了“下楼就能充、安全又省心”的目标，上楼充电、飞线充电等现象基本消除。

近年来，该社区通过“居民议事厅”微机制，每月定期协商议事，成为破解基层治理堵点、畅通民意表达渠道、凝聚邻里共治合力的重要抓手。

通过微平台、微机制，该社区还设置了6个智能垃圾回收箱，解决了垃圾乱堆乱放问题；依托石家庄市安居建设管理集团有限公司红河保障房管理办公室，为全部居民免费安装智能指纹门锁，方便老人、儿童出入。

汇聚微力量，贴心服务高龄老人

“马大姐，最近身体怎么样？有啥需要帮忙的，找社区也行，找邻居也行。”

“我现在身体不错，生活也挺好。你们陪我聊聊天，我就很幸福了。”

5月14日11时20分，耿海燕和67岁的“爱心来敲门”志愿者、小区居民王颖，入户探访93岁的独居老人马玉贞，陪老人唠家常。

“爱心来敲门”互助养老服务模式是桥西区基层党建品牌，经过多年运行，到2023年逐步推广至全区。“作为石家庄市规模较大的保障房小区之一，红河小区高龄独居老人占比高，日常照料、情感陪伴是不少老人的‘心头盼’。”耿海燕说，社区以推广“爱心来敲门”互助养老服务模式为契机持续做优微服务，通过一对一、多对一、低龄助高龄结对帮扶的形式，以高龄老人身体情况和实际需求为基础划分不同等级，提供不同频次、不同程度的精准化服务。