如皋农商银行上门为八旬老人补办存折

江南时报讯 近日，如皋农商银行李桥支行上演暖心一幕，市民陈先生因父亲卧病在床、行动不便，焦急地前来网点求助，希望代为补办用于领取农田补贴的“一折通”存折。了解情况后，该行迅速启动“上门服务”流程，当日便安排工作人员上门核实办理，以高效温情的服务解决了群众的燃眉之急。

陈先生介绍，他的父亲年近八旬，长期卧病在床，无法亲自到银行网点办理存折挂失补发业务。当天上午，他带着自己和父亲的身份证，匆忙赶到李桥支行，抱着试试看的心态询问能否代办。网点服务人员第一时间安抚客户情绪，在详细了解老人身体状况后，当即决定采取“特事特办”机制，并部署上门服务事宜。当天下午，如皋农商银行李桥支行“小圆服务队”两名工作人员如约来到陈老先生家中。他们耐心向老人说明情况，现场核实身份信息，并指导老人完成授权委托书签字手续。随后，陈先生携带相关材料返回网点，顺利为父亲补办了存折。

作为深耕本土的银行，如皋农商银行李桥支行始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，尤其聚焦老年群体、行动不便人员等特殊客户的现实需求，及时响应、主动作为，将金融服务送上门。该行相关负责人表示，未来将继续优化服务流程，用心用情解决好群众的“急难愁盼”，努力做老百姓身边最贴心、最有温度的银行。

(刘宇婷)