基层治理新图景⑥｜“导师帮带”助社区工作“新手”成长

在王莲莲带教下，徐丽萍结合玉兰湾新建社区特点，创新摸索出“五邻工作法”，即围绕睦邻、聚邻、惠邻、暖邻、友邻，通过居民议事、“一老一小”暖心服务等，快速拉近邻里距离。

运河区在科学指导帮带双方谋划定制帮带计划的基础上，引导帮带导师和年轻工作者立足实际，同向发力，力求帮带效果最大化。

科学定制帮带计划。聚焦年轻工作者能力素质短板弱项，采取街道干部指导、师生共商共议的方式，量身定制差异化、个性化“帮带套餐”。

帮带导师倾囊相授。针对年轻工作者沟通协调、群众工作、统筹组织等短板弱项，导师采取跟班学习、谈心谈话、现场讲解等多种方式开展帮带。

年轻工作者十分珍惜帮带学习机会，平均每名年轻工作者每周跟班学习时长达3天。

提升能力

建强社区年轻工作者“雁阵”

“刚到社区工作时，遇到民生难题，感觉无从下手。”5月29日，迎宾路社区95后居委会委员刘玉佩对笔者说。

迎宾路社区下辖22个小区，老旧楼栋集中，常住居民近5000人。2024年，刘玉佩调入迎宾路社区，在矛盾调解等方面存在明显的能力短板。

当年，刘玉佩与该社区党委书记、居委会主任赵玉柱结成帮扶对子。赵玉柱重点教授老旧小区议事解题思路与规范化治理流程。

2025年3月，迎宾路社区农发行小区业主代表赵女士反映，小区内有的墙体倾斜，存在安全隐患。

起初，刘玉佩想着通过沟通进行处置。赵玉柱觉得不妥，带着她运用社区“五步议事法”处理：第一步入户走访，收集小区居民诉求；第二步梳理安全隐患；第三步与物业工作人员、居民代表等先后召开多次联席会，敲定整改方案；第四步将整改方案在小区张榜公示，征求意见；第五步组织居民表决，征得绝大多数群众同意后正式落地施工。整套流程公开透明，打消了居民顾虑，顺利解决了问题。

从民政救助、医保政策宣传，到矛盾调解、安全巡查，在一次次实战中，刘玉佩迅速补齐能力短板，成长为一名能扛事、善治理、懂服务的社区干部。

通过深入开展“导师帮带”工作，运河区激发了社区年轻工作者干事创业热情。去年以来，他们积极参与城市更新项目10余个，妥善处理雨水外溢、小区电梯故障、居民楼阳台墙皮脱落等事件16起，协调解决增设充电桩、雨污分流、如厕难等居民关心关注的热点难点问题84个。（赵 建 郭子萌）