诸暨打造社区友好新生态 好邻居“接单” 陌邻变睦邻

浙江日报讯 （记者 干婧 共享联盟·诸暨 方成 通讯员 张菲柯 胡子昂） 远亲不如近邻，但随着城市的快速发展，社区邻里的关系却有些疏离。为破解这一治理难题，诸暨市以新时代“枫桥经验”为引领，于今年初选定5个试点社区，启动“好邻居·全城互助”计划，系统打造城市社区睦邻友好新生态。

项目启动前期，各社区开展了大规模的摸底行动，建立起需求、资源、服务三张清单，摸排出居民需求664项。同时，线上建成57个互助微信群，线下落地16个互助驿站，让居民能通过多种方式寻求帮助。

“有些居民想帮不敢帮，也有不少人怕麻烦别人而选择沉默。”诸暨市委社会工作部相关负责人说，针对这一现象，诸暨在鼓励邻里守望相助、无偿服务的同时，探索推出“低价有偿”互助模式。今年4月，暨阳街道江新社区一名宝妈因外出办事，在楼道微信群里询问有没有邻居能帮忙带孩子。热心邻居何祝英立马“接单”。最终，宝妈送上5元感谢费。何祝英也很开心，兴冲冲地跑到社区将钱捐给了爱心基金。

为制度性、规范化推广互助模式，各试点社区都制定了邻里互助公约，梳理出无偿类、有偿类服务清单，给出了有偿服务的参考价格。针对互助过程中可能出现的意外和风险，社区还通过公约的形式明确了责任豁免和过错责任原则，打消了热心居民“不敢帮”的顾虑。

暨阳街道福门社区的张先生原本每半个月要从杭州赶回家，带父亲去医院配药，有热心居民愿意代劳让他轻松不少。暨阳街道江北社区的毛大姐父母平时在社区爱心食堂就餐，吃多了难免会腻，楼下邻居自告奋勇上门给老人“换口味”。陶朱街道友谊社区推出“壹元+”邻里互助品牌，摸排出楼道里的各类达人，为居民提供缝纫、维修、医疗等低价服务。

此外，各社区配套推出爱心积分制度，居民参与互助、公益活动可累积积分，可在社区暖心小铺、合作爱心商家兑换生活物资。“我们和三家社区合作，将居民的积分兑换成大米、食用油、牙膏等物资，兑换金额已超2万元。”爱心商家诸暨农商银行相关负责人说。