农行德州市武城县支行：上门服务解民忧 温情服务暖民心

鲁网7月10日讯（记者 逯广宇 通讯员 孙景杰）近日，农行德州市武城县支行营业部接到群众求助电话。家属焦急反映，家中老人常年瘫痪卧床，无法外出，社保卡不慎遗失。眼下小麦补贴资金已顺利到账，老人因无法亲自办卡取款，整日忧心忡忡，家属无奈致电网点求助。

了解群众急难诉求后，农行武城县支行坚持特事特办、便民暖心原则，立即安排工作人员上门核实情况。工作人员驱车15公里来到老人家中，认真核验身份信息，依规协助老人签署业务授权书，正式授权家属代为办理社保卡补办业务。

整套上门核实流程规范严谨、高效贴心。后续家属凭完整手续顺利到网点，成功为老人办理好了社保卡，顺利解决了补贴支取难题。

小小服务，彰显大行担当。农行武城县支行始终立足群众需求，贴心解决特殊群体办事难题，打通金融服务最后一公里，用有温度、有速度的普惠金融服务，赢得了群众的认可与好评。

责任编辑：霍艳英