张家港农商银行江阴支行小圆服务队贴心服务送到家

江南时报讯 近日，一位40多岁的男士急匆匆地来到张家港农商银行江阴支行营业厅咨询社保卡业务，据了解，该男士的母亲章奶奶80多岁，为退休人员，常年居住在张家港，因近期摔断腿需要照顾，暂时居住在江阴该男士的家中。因有医保报销款项需要打到社保卡上，章奶奶行动不便，无法到网点激活社保卡。

了解到上述情况后，江阴支行立即启动“小圆服务队”应急预案，为章奶奶提供上门服务。在与客户确定好时间、地点、登记好个人联系方式后，江阴支行立马安排两名工作人员携带便携式PAD前往客户家中，驱车十几公里成功为客户办理了社保卡激活业务，业务办理完成后，章奶奶紧紧地握住工作人员的手，说道：“太感谢你们了，大老远跑过来，解决了我的燃眉之急！”

这次上门服务不仅是江阴支行真诚服务的缩影，也是践行“我为群众办实事”的现实体现。下一步，江阴支行将聚焦老年群体的急难愁盼，细化适老化服务的各项工作，争做当地人民最满意的银行。

(周敏慧)