苏州农商银行贴心做好残损币便民服务

江南时报讯 近日，一位神色焦急的老人带着一沓磨损严重、褶皱粘连的小额纸币来到苏州农商银行开发区支行，办理残损币兑换。老人常年在菜市场经营摊位，积攒下大量一元、五角零钱，票面破旧霉变，分拣清点难度极大，老人忧心无法正常兑换。

了解情况后，工作人员立即安抚老人情绪，迅速分工协作，有序开展残损币分拣、清点、核验。面对数量繁多的老旧纸钞，工作人员严格对照残损币兑换标准逐张甄别，全程耐心细致，尽力压缩办理时长。经过两名员工一个多小时的清点核验，全部残损币顺利完成兑换，共计1316.4元。

接过崭新纸币，老人紧锁的眉头终于舒展，连声道谢，称赞工作人员认真负责，工作效率高。

小小的残币兑换，彰显金融服务温度。苏州农商银行始终立足群众实际需求，用心用情做好每一项基础便民服务，以专业、暖心、高效的举措切实为群众排忧解难，持续以“苏心服务”提升客户金融服务体验。

(吴奇)