人机协作 未来家政在此预演

当前，集美区正聚焦发展高端装备、人工智能两大重点产业，人工智能产业已经搭建起芯片研发、智能终端制造、数据模型研发、行业落地应用的完整产业链条。此次家庭服务机器人创新中心落地，将成为集美深挖居家服务赛道、激活具身智能产业新动能的重要抓手。

“未来，我们期盼每一台家庭服务具身智能机器人的数据训练第一站，都从集美出发。”好慷在家具身智能项目负责人吴小军说。

发起设立“蓝点奖” ，打造服务设计专业赛事

当前我国服务业规模持续壮大，但面向民生服务领域的本土服务设计权威评价平台仍较缺乏，创新方案缺少落地转化渠道。此次，中国服务品牌蓝色联盟正式发起设立服务设计“蓝点奖”，打造国内首个非官方、产业落地型服务设计专业赛事。

联盟首批发起单位包括天津美院、Babycare、亚朵、美菜网、Today、好慷在家等高校、企业。立足培育“中国服务”品牌，“蓝点奖”聚焦行业痛点征集可落地的服务设计方案，由行业头部企业、设计院校、专业机构组成联盟“出题”、评选，推动优秀成果商业化转化，以设计赋能服务业提质。

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深耕“中国服务”品牌 让家政服务员工“更有尊严”

李利群是谁？

这几天，路过好慷在家位于杏林湾运营中心大楼的路人，往往会被大楼外立面一幅5层楼高的大型点彩画像吸引目光。这幅画的创作者是著名艺术家、天津美院院长邱志杰，以及天津美院教授刘悦。画里的主人公李利群是好慷一名一线家政员工，十多年来始终保持客户“零投诉”。

“未来的家政一定是科技服务业，但我坚信像李利群这样的服务者不会被取代。”在晚会“服务者说”环节，好慷在家创始人李彬分享了一路走来的心路历程与前瞻思考。他认为，老龄化浪潮与AI技术革命历史性交汇，为家政行业向科技服务业跃升提供了难得机遇。家政从业者独有的共情能力、精细化判断、情感陪伴与灵活应变，正是人工智能无法复刻的核心优势。

李彬表示，面向未来，好慷将持续深耕“中国服务”品牌，他强调，要通过“本分保姆不撒谎”等确定性服务建立消费者信任，将企业文化底蕴、一线人员的服务温度与标准化专业能力相融合。

“文化是盏灯，品牌是灯光，想让品牌亮一点，就要给灯多加油。”与此同时，好慷将坚定不移推进全流程数字化、智能化转型，携手AI科技企业共建产业生态，通过“人机协同”重构家政服务新范式，始终让技术服务于人、为人赋能。