济宁市任城区阜桥街道枣店阁社区：心理调解专题学习 提升矛盾纠纷化解能力

鲁网8月31日讯为进一步夯实基层治理根基，提升辖区居民及商户员工的心理疏导能力与矛盾纠纷化解水平，有效防范化解邻里、经营等各类矛盾隐患，近日，济宁市任城区阜桥街道枣店阁社区组织辖区居民、商户员工集中开展“心理调解专题学习，提升矛盾纠纷化解能力”视频观看学习活动，以学促能筑牢社区和谐稳定防线。

枣店阁社区地处城区核心商圈，辖区商铺密集、人员流动量大，邻里纠纷、经营琐事等各类矛盾隐患相对多发。本次学习活动聚焦基层矛盾调解痛点、难点，组织集中观看心理调解专题教学视频。视频内容贴合社区工作与日常生活，系统讲解了常见矛盾纠纷产生的心理诱因、情绪疏导技巧、沟通调解方法以及矛盾化解实操步骤，重点分享了如何通过共情沟通、心理安抚、正向引导化解邻里争执、商户经营纠纷等常见问题。

学习过程中，大家认真观看视频、记录重点内容，结合自身生活、经营场景交流心得体会。居民和商户员工纷纷表示，视频内容通俗易懂、实用性强，不仅学会了科学调节自身情绪的方法，还掌握了高效沟通、柔性调解的实用技巧。大家一致认为，在日常相处和经营中，良好的心理疏导和沟通方式能有效减少矛盾摩擦。

此次专题学习，有效提升了辖区群众的心理调适能力和矛盾纠纷自主化解能力，营造了主动和解、和睦共处的良好氛围。下一步，枣店阁社区将持续常态化开展基层治理、心理疏导、纠纷调解类学习活动，织密基层矛盾防控化解网络，全力打造平安、和谐、宜居的社区环境。（通讯员 朱裕滢）

责任编辑：谢学刚