德州市陵城区安德街道紫云社区：细微之处见初心 为民服务解难题

鲁网8月31日讯（记者 吴美琳 通讯员 徐娟娟）民生无小事，枝叶总关情。德州市陵城区安德街道紫云社区始终坚持以居民需求为核心，聚焦小区环境秩序、基础设施保障、居住安全保障等重点工作，常态化开展网格巡查、入户走访、隐患排查，主动发现问题、靠前解决问题。针对辖区群众反映强烈的突出问题，社区坚持立行立改、联动共治，切实把矛盾化解在基层、把隐患消除在萌芽。

常态巡查纠乱象 警示管控保畅通

在日常网格巡查过程中，社区工作人员发现翰林小区楼栋单元门口存在车辆随意停放现象。部分私家车紧邻单元出入口停放占用公共通行空间，不仅严重影响居民日常出入通行，给老人、小孩出行带来不便，还存在一定消防安全隐患，极易引发磕碰、通行受阻等问题，居民诉求较为集中。

为切实规范小区停车秩序，保障居民通行安全顺畅，紫云社区第一时间对接小区物业，督促物业落实主体责任，强化日常管理。物业加大各楼栋单元门口、消防通道、主次干道巡查力度和巡逻频次，全天候动态管控，对单元门口违规停放车辆及时进行劝导、挪移，现场对车主进行文明停车宣传教育，引导居民自觉规范停车、有序停车。同时，在各单元门口醒目位置统一张贴反光警示标识，通过直观醒目提示，常态化提醒居民禁止单元门口占道停车，从源头杜绝乱停乱放问题，有效改善楼栋出入口通行环境，保障居民出行安全、畅通、有序。

走访摸排听民意 管道积水解民忧

社区网格员在入户走访和民情收集中了解到，翰林12号楼2单元西户公共厨房下水管道长期使用老化、淤积严重，出现管道堵塞、排水不畅问题，造成污水外溢，致使该单元501业主家地下室积水，屋内墙面、地面出现返潮、受损等情况，严重影响居民居住环境和日常生活，给住户带来较大困扰。

接到群众诉求后，紫云社区高度重视，坚持群众事马上办。由于该段管道属于单元西户全体住户共用设施，整改施工需要全体住户配合支持，协调工作量大、涉及户数多。为顺利推进管道维修改造工作，彻底解决积水扰民问题，社区党总支牵头统筹、全程跟进，联合物业对2单元西户所有住户进行电话、上门沟通，耐心说明公共管道堵塞带来的影响、存在的安全隐患以及维修改造的必要性，成功取得全体住户的支持与配合。在社区党总支、物业、居民三方共同努力下，由2单元西户202业主主动牵头，联系专业施工队伍对原有管道进行更换，从根本上解决管道堵塞问题。

多方协调聚合力 整改提质长效治

近日，翰林公馆小区内因道路狭窄，两车交汇发生“顶牛”情况。双方互不相让，不仅造成小区内部通行堵塞，还存在影响应急通道畅通的安全隐患。接到居民反映后，社区网格员第一时间赶赴现场，同步联动公安、消防工作人员到场处置。工作人员耐心安抚双方情绪，讲解小区通行管理规定以及堵塞通道带来的消防安全风险。经过多方劝导沟通，双方认识到自身问题，主动相互避让、有序驶离，现场道路通行秩序迅速恢复。网格员以此为契机举一反三，聚焦小区道路窄、车辆通行难、停车不规范等突出问题开展常态化治理。一方面加大楼栋巡查力度，及时劝导占道停车、抢道行驶等行为；另一方面依托网格微信群、单元宣传栏广泛开展宣传，引导车主文明行车、有序停车，自觉礼让通行。

下一步，安德街道紫云社区将继续立足群众需求，持续做实做细网格巡查、民情收集、隐患整治、便民服务等各项工作，持续深化社物联动、邻里共治，主动回应群众急难愁盼，用点滴实干办好民生实事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

责任编辑：霍艳英