济宁太白湖新区许庄街道：社区物业“双见面”架起党群“连心桥”

鲁网9月1日讯近日，济宁太白湖新区许庄街道各社区开展“社区书记+物业经理”联合接待活动。按照“双向进入、交叉任职”工作部署，街道将每月最后一周周五定为双见面接待日，社区书记与物业经理共同坐班接访，居民下楼即可就近反映诉求，实现面对面听民声、实打实解民忧。

接待现场，群众诉求集中在停车秩序、政策咨询、邻里纠纷、小区环境卫生等方面。针对垃圾清运滞后等简易问题，物业现场调度力量抓紧处置；针对惠民政策咨询，社区书记逐项解读申报标准；对噪音等邻里矛盾开展现场调解，促成双方和解。活动坚持简易诉求尽量现场处置，对无法即时解决的事项逐一登记造册，明确责任主体与办理时限，建立诉求登记、处置、回访闭环机制，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

双见面接待日制度是社区与物业“双向进入、交叉任职”治理体系的重要一环。推动符合条件的社区“两委”成员、物业党员管理人员按照规定程序双向进入、交叉任职；双方签订共建协议书，落实亮证上岗，每月召开多方联席会议。物业服务企业每季度向社区报送工作季报，社区结合日常督查下发整改意见。社区定期开展物业服务考评，考评结果作为物业评优、业主大会选聘续聘物业的重要参考依据；交叉任职人员每年开展专项述职，接受多方代表民主评议，推动接访服务常态化制度化。

该机制搭建起社区、物业、居民三方零距离沟通平台，推动工作模式由“被动接诉”转向 “主动问需”，由“各自为战”转向 “协同共治”，打通服务群众的 “最后一公里”。下一步，许庄街道将持续优化“社区书记+物业经理”双见面接待日机制，常态化收集居民诉求，闭环推进问题处置，以务实举措不断提升辖区群众的获得感与幸福感。（通讯员 冯广东）

责任编辑：谢学刚