叫醒、陪聊、哄睡……新兴业态“情绪消费”要如何规范

谢永江认为，情绪消费相关行业需要做好真实的信息披露，区分专业的心理咨询相关边界，并且依法打击违法违规行为。

北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任谢永江：这个行业要区分它跟专业的心理咨询的边界在哪。如果“越界”或者进行专业的咨询服务又没有相应的资质，很容易侵害消费者权利。行业也可能打着提供情绪价值的幌子，夹杂一些非法交易，提供非法内容，甚至从事违法犯罪活动，对此更应该治理整顿。

针对记者调查发现的各类风险以及涉黄违规现象，胡钢指出，情绪消费在规范中发展是题中之义，平台方、监管部门等需要多方发力。

中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢：平台要切实管好、核实好平台内经营者的相关的资质，对服务全流程进行必要管理。相关监管部门也可以适时发布相关的监管指引性文件，促进新消费模式业态的规范和完善。

胡钢指出，情绪消费作为一种消费新业态，尚无相关标准。消费者“下单”前需要仔细辨别，明确相应的服务流程、计费标准等。

中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢：这类服务本身是属于一种个性化的消费，服务本身是非标准化的，所以提前约定相关服务的计费标准，比如说是时间还是服务的效果等等，应该清晰明了。