“无事不扰,有求必应”背后:杭州的“顶流”密码

位于富阳区的杭州光学精密机械研究所
在杭州拱墅区智慧网谷小镇,一位在杭州创业两年的无人机企业负责人给澎湃新闻讲了件事。
3月上旬,公司有一位埃及客户要前来洽谈,同时还有四五个海外客户也在洽谈中,但不能来到杭州。这位负责人非常希望能给客户进行一场消防无人机升空喷水的演示,而这需要连接消防车水带。他试探性地打了个电话给智慧网谷小镇的负责人,询问有没有可能解决。结果没过几分钟就回复称已协调妥当,然后陪他一起去消防队对接。
这样的案例很多。
在智慧网谷小镇,杭州大运河数智未来城管委会党工委委员、副主任曹辉表示,“我们始终觉得企业是在探路的,政府就要做好铺路的工作。”
杭州高新区(滨江)区委常委、零磁科学谷(智慧新天地)党委书记丁昌钰说,服务企业时,做到“四个到”——“不叫不到,随叫随到,服务周到,说到做到”。从企业萌芽期的人才引进到成长期的融资对接,再到企业员工的子女教育和医疗配套,高新区始终以陪跑式的服务覆盖企业全生命周期。
对创新的理解与包容,对高科技产业的坚定支持,乐于雪中送炭,也有能力破解“钱”“地”难题,这都让科创企业愿意与杭州深度链接。
润物细无声
尤其是这种创新氛围、营商环境,更多时候并不需要企业特意申请,就能感受得到。
2021年以来,浙江省率先开展营商环境“无感监测”改革,以市场主体和基层“无感”方式,全量、真实、在线归集并监测市场主体全生命周期与政府交互的业务办理手续、时间等数据,形成“监测预警、地方响应整改、案例入库、借鉴推广”的工作闭环,实现营商环境评价方法、数据归集模式和治理机制的重塑,全面提升营商环境评价的便捷性、科学性、时效性。
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