“无事不扰，有求必应”背后：杭州的“顶流”密码

2025-04-08 09:08 澎湃新闻

2023年，浙江省又率先发布营商环境无感监测规范领域的两项地方标准，对营商环境“无感监测”的对象、指标体系、靶点设置、数据治理和质量保障等提出规范意见，具有较强的实践指导意义。

无感的背后，也需要做“懂企业”的那一群人，不要出现明显的专业交流“障碍感”。

张喆表示，从浙江省到杭州市到拱墅区，为了做到“想企业所想”，对于提升政府相关工作人员专业素质的培训一直是常态化的机制。采访的前一天晚上就做了关于未来人工智能的讲座。日常也鼓励经济部门在工作中多与企业交流，多走访调研，了解每一家企业当前面临的问题和未来可能涉及的领域方向。“通过了解一线，获得感性理性认知，更了解产业发展动态，更好地学习产业知识，提升服务企业的能力。”

事实上，“无感”是可以被敏锐的企业感知到的，同样被感知到的也包括政府为“无感”而付出的努力。

智能物联代表企业宇视科技位于杭州高新区（滨江），首席产品官朱兵说，“最好的营商环境是需要的时候，他就在那里，并且也没有过多地干涉我们。”

他表示，企业的产品是要讲落地的，没落地的产品到外地去人家就会说“我都没见过，为啥用你的”。“政府部门来调研时我们经常提这种要求，有个场景要落地，要建联合实验室，一般都能得到很好的回应。记得有一次前一天才讲完，第二天有关部门就过来把协议给签了。不是靠口号而是靠行动说话。”

宇视科技

杭州傲雪睿视科技有限公司创始人范睿落户杭州的感受，还有点文艺气息。

范睿毕业于中国传媒大学电视编导专业，毕业后投身于虚拟现实行业创业。2019年他因为杭州一项比赛的获奖受到天使投资的青睐，投资机构希望他能到杭州落地。他到杭州待了一段时间之后，感受到杭州浓厚的创业氛围，就带领团队过来了。

他说，在杭州创业这5年来，无论是工作还是生活都非常自洽，内心是平静的。细究起来，这来自于杭州良好的创业氛围、人文感受，以及优美的环境。在杭州工作和生活是可以相辅相成的，“这种感觉对我和我的团队而言都非常深刻，如果没有杭州，也不会有现在的傲雪。我常说，北京给了我创业的梦想，而杭州是实现梦想的沃土。”

只有在自由、舒适的“气候”下，才会启发人的灵感，萌发新的创意。对于部分“毁灭性创新”所带来的高度不确定，也只有“自由”才可以容忍，甚至视失败案例为珍宝，汲取“经验的力量”。而创新活动的持续，则需要市场的激励机制以及政府对创业者权益的保护，这既需要充分的市场经济、公平的竞争环境，也需要健全的产权保护体系。

这每一点，都不容易。每一座渴望朝气蓬勃、创新涌动的城市，要努力做的，也正是这些。