天天315丨窗户玻璃自爆无“3C”标识？海口一市民质疑店方售假

针对此事，记者联系了海口市市场监督管理局龙华分局城西市场监管所。据工作人员介绍，此前他们接到了陈女士的投诉后，对此进行了调查。“商家同意为陈女士就两块弧形玻璃进行更换，但对方不同意，要求进行赔偿。”工作人员告诉记者，就此双方就这一问题未能达成一致意见。

陈女士客厅内弧形玻璃内层自爆。记者 蒙健 摄

商家回应愿免费为其更换损坏的玻璃 无法接受顾客“退一赔三”赔偿要求

4月16日，记者随同陈女士以及海口市市场监督管理局龙华分局城西市场监管所工作人员，来到了圣堡罗整体门窗（南海大道店）。该店工作人员表示，对于陈女士存在自爆、起雾的两块弧形玻璃，店方已按相应尺寸向厂家定制，但涉及具体赔偿问题，只能与店方负责人联系了解。

随后，记者电话联系了圣堡罗整体门窗（南海大道店）负责人李先生。据他介绍道，接到陈女士反映的情况后，他们也咨询了工厂。“此前，厂家生产陈女士定制的玻璃，那一批次的弧形没有印制上‘3C’认证标识，其他的玻璃都是有‘3C’认证标识的。”李先生解释道，定制的门窗玻璃，类似弧形的这样形状的，早期厂家是没有“3C”认证标识的，而其他的双层玻璃上，通常只一面印制有“3C”认证标识。

陈女士提供的合同上写有“3C汽车级钢化玻璃”。记者 蒙健 摄

像陈女士认为“两层玻璃中只有一面印制‘3C’认证标识，弧形玻璃上没有‘3C’认证标识”等问题，从而质疑产品是假冒产品，李先生予以否认，他表示店方的整体门窗包括玻璃，哪怕是一个螺丝，均是从正规厂家进货的，并且均有相应的质检报告。

“厂家没有印制上去，我们进货时就没有，也不能说我们卖的是假货啊。”李先生告诉记者，针对陈女士反映的情况，店方愿意免费为陈女士更改自爆和起雾的玻璃，并没有不闻不问。他称，店方已经根据陈女士先前定制的窗户尺寸，让厂家制作订货，至于陈女士接受与否，那是其自己的选择，但店方该有的态度还是要有的。他告诉记者，店方没有销售假货，也多次与陈女士解释说明，但对方不听，他们也没办法。至于陈女士的“退一赔三”要求，他们无法接受。

“店方称可以给我免费再做，我不同意，”目前陈女士已经向法院提交了民事起诉材料，她表示将通过法律途径维护自身的权益。