天天315丨窗户玻璃自爆无“3C”标识？海口一市民质疑店方售假

南海网4月21日消息（记者 蒙健）“嘭！”今年2月28日，正在家中的陈女士突然被一声巨响惊到。原来位于客厅角落的落地双层弧形玻璃突然发生自爆。与售后客服反映这一情况时，她发现，其订制弧形落地窗玻璃上没有标注“3C”认证标识，其他的双层玻璃上只有一面标注“3C”标识。“当时对方承诺的是‘3C’认证汽车级钢化玻璃，但玻璃上要么没有，要么有一层印制。”她质疑，商家销售的玻璃为假冒产品。因与店方协调不成，4月15日，陈女士向记者反映了此事。

销售方圣堡罗整体门窗（南海大道店）表示，产品材料均从正规厂家购进，此前同意免费为其更换玻璃，但无法接受其赔偿要求。

陈女士质疑商家销售的玻璃非“3C”认证产品遂提出“退一赔三”的要求。记者 蒙健 摄

定制的落地弧形双层玻璃发生自爆 市民售后维保时发现无“3C”标识

“我的邻居或身边的朋友，定制这样的窗户花费花了两三万元，我主要冲着他这个品牌，愿意多花出一万多元的价格来定制。”据陈女士介绍，2020年7月，她在海口市南海大道的圣堡罗整体门窗（南海大道店），以4.9万元的价格定制了室内客厅阳台和主卧等整体断桥铝落地窗。付完钱后，陈女士的定制落地窗于同年9月完工。

窗户安装好后，陈女士并未发现有什么异常的情况。“到去年9月份，卧室里的一块弧形玻璃夹层中出现了起雾的情况。”陈女士告诉记者，当时她向售后反映过这一情况，但售后的答复是因台风天气这种不可抗拒因素导致玻璃起雾，无法保修，因此她也并未过多追究此事。

“就在今年2月28日，我在家时突然听到‘嘭’的一声，客厅的那块弧形玻璃自爆了。”陈女士说，事后她在微信上与店方沟通，店方也与工厂对接赔付修复事宜。当时售后要求她将玻璃上的“3C”认证标识拍照下来，可无论是卧室还是客厅的弧形玻璃上，她都没发现“3C”认证标识，而其他的方形双层玻璃上，也只有一面印制有“3C”认证标识。

陈女士客厅内弧形玻璃内层自爆。记者 蒙健 摄