德州：推动AI融入审批全流程，政务服务从“能办”向“好办”升级

项目建成后，企业群众的获得感主要体现在三方面：

一是企业登记更便利。这项改革将通过经营主体住所信息与地址库信息的可校验和智能匹配，提高注册登记的规范化、便利化水平，同时，将推动企业登记环节与事中事后监管有效衔接，遏制虚假住所登记问题。

二是项目服务更精准。“项目管家”依托项目标签化管理系统，可以丰富项目标签化类型及内容，通过线上及时关注项目最新进展，为项目倒排工期，量身定制审批推进方案，提醒项目单位做好审批前相关申报准备工作，避免走弯路、多花钱。

三是群众办事更智能。智能客服相比于窗口咨询、电话咨询或者网络搜索，可以24 小时在线，会缩短群众获取信息的时间。网上申报可以为群众提供智能引导、智能预填、智能帮办等服务，自动判断材料是否齐全、是否符合要求，办事体验会大幅提升。

德州市优化营商环境工作动员会议给政务服务工作提出了新要求，我们深知责任重大。

2026年是政务服务转型升级年。德州市行政审批服务局将聚焦企业群众需求，进一步发挥“高效办成一件事”的牵引作用，聚力“改革创新增动能、营商环境优服务、大厅窗口提品质”，全力打造政务服务环境新高地。

一是全面深化政务服务模式创新。深化“高效办成一件事”改革，抓好国家2026年度第一批“一件事”落地落实，畅通线上办事系统、线下办事窗口受理途径，提升企业群众获得感。迭代升级“高效办成一件事”场景，推出更多具有德州特色的“一件事”服务场景。深化信用审批改革，推进实施京津冀跨地区信用互认。

二是强化项目审批保障。拓展租赁土地“一件事”应用场景，探索租赁土地融资贷款模式，助力企业发展。针对既有建筑改造利用等城市更新项目，分类优化审批流程，助力城市更新项目加快落地实施。深化“项目管家”帮办服务机制。为重大项目提供提前介入、跟踪服务，精准适配并联审批、区域评估、联合验收等改革举措，推动解决项目审批难题。

三是优化提升窗口服务。升级打造现代智慧“政务综合体”，创新跨层级、跨区域多功能窗口服务模式，进一步提升政务服务效能。升级改造政务服务大厅导视系统，提升群众办事体验。深化“微笑服务”“延时服务”“上门服务”等便民举措。继续开展政务服务体验官活动，开展政策法规、业务技能、服务礼仪等专题培训，提升青年干部业务能力和服务水平。

责任编辑：霍艳英