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不喜欢被打扰的年轻人为何喜欢智能酒店？

在当下这个快节奏、高压力的社会环境中，年轻人对无效社交的抵触越来越明显：打车遇到尬聊的司机会假装睡觉，理发遇到让办卡的tony下次绝不再来，看到有人推销会立刻拿起手机假装很忙……不少商家也敏锐地捕捉到了这一消费习惯的变化，超市的自助结账机、餐厅的自助扫码点餐、外卖的零接触送餐等服务，正逐渐成为年轻人的“刚需”，深度适配着他们的社交习惯。

中国青年报社社会调查中心联合问卷网调查显示，64.2%的受访青年感觉自己存在心理上或行动上的“社交卡顿”，40.3%的受访青年承认自己会回避社交。对于这种现象，60.6%的受访青年表示，当下一些社交目的性强，让人非常不喜欢。而在酒店行业，太过热情的服务理念不再适用于已经成为“旅游“、”职场“主力军的年轻Z世代，相反还会带来无形的社交压迫感。因此，越来越多的酒店开始通过智能化升级，打造出社交缓冲带，为年轻人提供一个远离社交压力、享受独处时光的理想空间。

以TCL智慧酒店解决方案为例，其全面实现了入住系统、客控系统、洗衣系统、送物机器人系统等生态系统的互联互通。在客房内，宾客一句简单的语音指令，就能控制灯光、调节温度、实时查看洗衣状态、享受机器人送物等智能服务。这种无接触、高效率的服务模式，减少了年轻消费者的人际交互压力，通过“科技仪式感“提升了住宿的趣味性，更加契合Z世代群体需求。

随着酒店洗衣服务成为年轻群体的普遍需求，TCL智慧洗衣解决方案将传统酒店洗衣场景转化为兼具私密性与便捷性的智能化体验，打造出更有“社交边界感”的洗衣服务。宾客通过客房电视或酒店小程序实时查看洗衣房设备使用情况，自主预约空闲时段，避免传统模式下因排队导致的等待焦虑‌。同时，洗衣进度实时同步至终端，完成后自动推送提醒，既避免了跑空‌，又规避了传统服务中因人工介入产生的社交负担‌。

除了便捷、高效的服务外，智能酒店还通过个性化服务满足了Z世代的多元需求。TCL全新的AI大模型语音技术能根据具体需求，提供覆盖11大场景的30多项创新服务。比如宾客说“帮我做一个两天的旅游攻略，预算1000元左右” ，小T就会结合当地景点信息、交通情况、门票、附近美食等信息，制定出符合特定需求的个性化旅行计划，无需再耗时上网做攻略或者询问相关人员。这不仅节省了宾客的时间和精力，也让他们感受到了科技带来的便利和乐趣。

在这个年轻人被社交焦虑围绕的市场里，TCL智慧酒店解决方案以其独特的服务模式成为了最懂年轻人的“住宿搭子”。通过智能化升级，让酒店不仅满足了年轻人对便捷、高效、个性化服务的需求，还为他们提供了一个远离社交压力的理想空间，构建了兼具效率与情绪价值的无接触服务闭环，重新定义了年轻群体与住宿空间的连接方式‌，进而推动酒店业从功能供给向情绪价值供给的方向升级。责任编辑：任芯仪(EN063)

2025 03/20 10:27 北青网

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