聚焦消费需求洞察消费痛点部分商品及服务领域洞察报告发布

3月21日，“3·15在行动”2025网络3·15公益活动在北京举办消费洞察报告发布活动，洞察报告涉及直播电商、营养健康、文旅、厨电、部分银行商城等领域。

为了聚焦消费需求，洞察消费痛点，回应消费关切，更好地宣传中国消费者协会2025年“共筑满意消费”年主题，在中国消费者协会指导下，由《中国消费者》杂志社牵头，联合北京、天津、河北、内蒙、江苏、山东、湖北、湖南、广西、四川、贵州、杭州、青岛、成都等全国15个省区市消协（消委会）开展了“3·15在行动”2025网络3·15公益活动，旨在推动全国消协组织更有效地履行法定公益性职责，强化消费维权领域的社会监督和媒体监督的合力，进一步引导消费者科学认知理性消费，发挥消费在经济增长中的关键性作用，弘扬社会正能量。

据介绍，从去年下半年开始，由《中国消费者》杂志社牵头针对消费者关注度高、技术更迭迅速、容易出现消费纠纷的直播电商、营养健康、文旅、厨电、部分银行商城等领域开展了消费调查活动，并结合近年来的消费投诉咨询、消费舆情信息，形成了各相关领域的消费洞察报告。

中国消费者协会副秘书长潘海峰在洞察报告发布会上表示，针对消费调查中发现的各类问题，我们要联合经营者、有关专家学者找出这些问题出现的原因，提出解决问题的方案，更好地为消费者服务，为发展助力，这是消协组织践行初心使命，更是消协组织履行法定职责的具体体现，而这就是这次网络公益活动意义所在。

潘海峰认为，当前，促消费是各项工作重中之重。今年的政府工作报告中第一项重点工作就是大力提振消费，提出要使内需成为拉动经济增长的主动力和稳定锚。本次“315在行动”网络公益活动就是要落实党中央国务院部署，立足消协组织的职责，创造性地开展工作，为经济社会健康发展贡献消协力量。

作为联合发布单位代表，北京市消费者协会秘书长张明辉肯定了联动开展社会调查、消费体察并形成洞察报告的重要意义。张明辉表示，开展社会调查和从消费角度出发进行研究，是消协组织的重要法定职责之一。依据消费者权益保护法赋予的职责，通过开展社会调查，可以深入了解消费者的需求、意见和诉求，“能够为我们制定消费维权策略、向政府部门提出政策建议提供有力依据。通过消费调查，我们能发现消费市场中存在的问题和潜在风险，及时发布消费警示，引导消费者理性消费，避免权益受到侵害”。

2025 03/21 19:38 消费日报网

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聚焦消费需求 洞察消费痛点 部分商品及服务领域洞察报告发布

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