天天315 | 充值多少送多少，用一半想退款咋算？海口律师解读→

南海网记者 林文泉

日常生活中，经常能遇到商家搞的各种活动，充值多少，就能赠送多少，如果消费者中途不信任这一商家想退款，费用该如何结算呢？近期，海口市刘女士因在一家名为指彩的连锁美甲美睫店做美睫项目，之后眼部出现红肿现象，于是想退回自己充值费用，店家以本金已用完，赠送费用不予退款为由拒绝，刘女士表示自己消费过程并不知晓消费先用本金。对此，北京盈科（海口）律师事务所律师滕雨格表示消费者有权申请退还部分充值金额。

刘女士充值凭证。刘女士提供

消费者充值3800元赠送3800元遇事退款被拒

刘女士介绍，她从2018年就开始在这家连锁的美甲美睫店做项目，是这家店的老客户，与前任李店长关系很好。2022年8月1日，李店长联系她，称店里做活动，充值3800元赠送3800元，而且做项目还可以享受打折。

“当时习惯了在这家店做美甲和美睫，这个充值活动挺划算的，就进行了充值。”刘女士说。充值后，自己经常在这家店做美甲和美睫项目，体验感均挺好的，直到2024年10月份才不信任这家店。

据刘女士回忆，2024年10月中旬，她在这家美肤馆做完美睫项目后，眼部就出现不适症状，并且有红肿现象，之后吃了一些消炎药等，症状就缓解了；同年11月中旬，她再次去该店做美睫项目，眼部再次出现红肿现象，并且有严重趋势。

“我随后就去医院就诊了，医生诊断是接触性皮炎。”刘女士拿着海口市人民医院门诊病历说。病历显示：眼睑可见明显红斑，有肿胀。