农行济南堤口路支行：做有温度的银行

近日，在农业银行济南堤口路支行呈现了一幕温馨的服务场景。一位年迈的老人，因老伴住院急需取钱而来到银行，却因不熟悉流程而显得手足无措。幸运的是，堤口路支行的工作人员用他们的细心和耐心，为老人提供了无微不至的暖心服务。

老人满面焦虑，面对复杂的银行设备显得力不从心。见状，工作人员主动上前询问，耐心倾听老人的需求。他们发现老人因为年龄大，无法准确表达需求，便耐心引导，逐步了解老人的真实意图。不仅为老人详细解释了超柜取钱的流程，耐心指导老人操作，同时安抚老人紧张的情绪。

整个过程中，堤口路支行的工作人员展现出了高度的职业素养和人文关怀，用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用细节温暖了老人的心。堤口路支行将继续以实际行动传递敬老金融服务理念，用优质敬老服务践行责任与担当，增强老年客户在金融服务中的安全感、幸福感。