中国机会｜ZARA母公司爱特思集团：继续加深在华投资，拓...

“中国整体的发展速度和规模是非常可观的，发展的进程也很明显。”白晨铭用中文分享他看到的中国变化：三里屯从酒吧街到现在的太古里；从北京到上海的火车原来一开好几个小时，现在高铁4个多小时就能到。

这种变化在中国消费者身上同样也能看到。白晨铭表示，这几年可以明显感觉到，中国的消费者更加关注身心健康、关注产品质量，也更关注环保和可持续发展。而从消费群体来说，Z世代的消费者，因为出生于数字化时代，更习惯社交媒体，也更注重自我个性的表达。

“对Zara来说，我们一直非常关注几个领域：卓越的时尚主张、独特的购物体验和可持续发展。我们确保在这几个方面可以一直配合消费者的更迭和变化，跟上他们的节奏，并且主动做出相应的反应。”白晨铭说。相比以往，Zara的门店正变得更大，也更加现代化。许多店内配备有智能试衣间和自助收银台。

通过数字化的方式，Zara希望为消费者提供更沉浸的消费体验。例如消费者在线下购物时发现想要购买的商品没有货时，现场工作人员可以帮忙线上下单。无需再跑一趟，几个小时或几天后，商品就能送达消费者的家中。“因此，对我们来说最重要的是怎么通过线上线下的完美整合，来给消费者提供更好的购物解决方案，用更好的服务去满足他们的需求。”白晨铭说。

未来将继续加深在中国的投资，扩展门店布局

爱特思集团早从上世纪90年代开始就在中国开展业务，将旗下Massimo Dutti、Oysho、Zara Home等品牌带进中国。白晨铭提到，目前爱特思集团已与超2900家中国纺织品制造商进行合作，同时与中国的超模、摄影师、时尚设计师等业内人才保持着密切的联系，深入了解中国文化。