3·15特辑丨手机租赁被质疑“高利贷”？爱租机用户称逾期后亲人收到催收短信

截至发稿时，张女士与爱租机协商成功，平台方同意其以续租前的总费用买断手机。

换算利率超过38%

记者在黑猫投诉上注意到多起关于爱租机的投诉，截至3月6日11点30分，累计投诉量达到了4125起。主要问题包括租赁费用高、续租利息高、霸王条款、催收骚扰等。

部分投诉者在平台发起对爱租机的投诉

投诉者何先生称他在爱租机租用了一台95新的iPhone 13（256G），每期的租金为242元，共12期。到期的买断费用为2296元。如果何先生要买断手机，需要履行12期租约和支付买断价合共5200元，他觉得这个费用远超手机的合理市场价，便萌生了提前退租的想法。但平台方面拒绝了他退租的请求，要求其履行完12期租约后选择退还或买断。

何先生提供的订单记录

支付宝《租享行业管理规范》规定，严禁任意形式的强制转销售行为，包括但不限于逾期强制转销售、到期强制转销售、不支持商品退还。

该规范在退租问题上指出，租赁商品未发货前应支持租赁用户无条件退租；租赁商品已发货的应明确用户申请退租要求，包括但不限于申请退租的时间、退租费用等。严禁通过任何形式变相提高退租条件或不可退。

“租手机不能提前归还，简直就是霸王条款。”他认为这种强制租赁的行为与高利贷无异，只不过换了一个方式。投诉发起后，爱租机方面主动联系上何先生，同意了他提前归还手机的请求，但要求他支付一个月的违约金。

记者在支付宝爱租机小程序上发现，在“租完即送”模式下（消费者支付12期租金后即获得手机），iPhone 15（128G）的总租金为7319元；iPhone 15Pro（128G）的总租金为9759元;iPhone 15ProMax（256G）的总租金为12399元。