审批师“跨界”当主播

直播过程中把控流程、内容。

▶▶拍摄时间：4月16日

▶▶拍摄地点：天桥区行政审批服务局

▶▶拍摄内容：“首席审批师”直播间在线服务9：30直播前的准备政策传递有“时差”

主播上线来帮忙

直播开始前，天桥区行政审批服务局的“首席审批师”康沄溪和“首席帮办员”李晓瑜坐在直播台前，进行着最后的彩排。这是她们第一次做直播，心中难免紧张。同时，几名工作人员也在默默调整着补光灯角度、拍摄机位和后台系统。

后台监控位上，天桥区行政审批服务局党组成员、副局长赵峰正密切关注着这一切。“我们在工作过程中发现，许多企业、群众其实没办法第一时间掌握新政策、新法规的相关动态，这种‘时差’会造成审批业务办理时的不便。”赵峰说，直播间开设的初衷就是提高行政审批工作和企业、群众的对接效能。

赵峰告诉记者，现场咨询、电话沟通或网络交流等“老方法”都需要企业、群众主动去寻求信息，但现在大家需要更为统一、集中、公开的信息获取渠道。“相当一部分企业或者群众所遇到的问题是相似甚至完全一样的，如果一次性把一些高频问题解答到位，对于他们而言能节省很多时间，减少跑腿次数，也能提高我们的工作效率。”赵峰表示，利用新媒体与企业、群众交流，是他们摸索出来的一条更与时俱进、也更能解决问题的新路子。

“我们通过整合市民服务热线、现场咨询及网络留言提到的问题，筛选出其中大部分人比较关心、比较具有共性的部分，然后在直播间统一解答来帮助企业、群众更快了解相关信息。”赵峰说，直播间的主要内容有两类，一是审批业务中经常遇到的问题咨询，比如各类资格认证、相关执照或许可证该如何获得、需要哪些前期准备等；二是对近期热度较高的相关政策法规的阐释，如对将在今年7月1日实施的新修订的《中华人民共和国公司法》的解读。