出院不便，让我们来护送您

在我们打量车子时，老人已经被搬上车，夏俊涛发动了车辆，沈楠君、支先生和我们一起上了后车厢，分坐在车厢两侧的长板椅上。车厢里放了氧气瓶、心电监护仪等设施，两侧车壁架子上还有口罩、手套、消毒液、医用隔离垫等用品。

“我们平时两人一组出勤，上岗前都经过专业急救培训。”沈楠君说。

此时，车子行驶平稳，车速60码，支老先生睡着了。12分钟后，车子抵达目的地，转运员把老人送到了老年公寓失能特护一区的床位上。最后，支先生用手机扫描转运员提供的支付码，支付50元尾款后订单就完成了。

一个平台

各项调度井井有条

“您预约的是哪一天？出院推迟到哪天？我马上为您改……”告别支先生，我们来到嘉善县急救站的96120“善诚护送”热线中心，专职接线员杨艳婷正在接电话。

电话那头的客户，原本预约了后天的转运服务，却突然被医生告知要延迟出院，于是要求更改服务时间。杨艳婷迅速轻点鼠标，进入系统后台更改。

杨艳婷的工作台前，竖着3块屏幕。左边是一张电子地图，中间是96120“善诚护送”的系统后台，右边是一辆待命转运车的内部监控画面。“如果有订单在进行，我这里能看到车内实时情况。”杨艳婷看向后台，“这辆车刚完成任务回来，又有一单要出车了，正在准备。”

“我们能去现场看看，一起帮忙做准备吗？”“可以呀，我跟转运员说一声，转运车就停在急救站里的停车场。”杨艳婷说。我们立刻赶往停车场，只见转运员顾晓君和谢早林，正在穿戴一次性防护服。