问政海南 | 被认定“拉客”就停水电和罚款 海口海鲜大世界商户质疑物业“管法”违规

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近日，在海口新埠岛海鲜大世界的多家商户反映称，物业制定了关于整治餐饮拉客行为的措施，对海鲜大世界的餐饮商户存在离开自家商店区在公共区域主动与客人搭讪等行为，认定为“拉客”，并采取停水电和罚款的处罚措施。有多家餐饮商户称已经被处罚多次（有的多达六七次），停水电24小时或被罚了500-1000元，影响了正常营业，并质疑物业做法违规。物业称此举是为维护市场秩序避免恶性竞争。对此，律师认为物业无权对商户停水停电和罚款。

新海南客户端、南海网记者 王康景

投诉

多家餐饮商户多次被认定“拉客”

被物业采取停水停电+罚款的处罚措施

4月22日上午，根据报料者反映的信息，记者来到位于海口新埠岛的海鲜大世界商圈，这是一个集海鲜市场、杂货超市、餐饮店（含海鲜加工）于一体的商业综合体。其中除了一个较大的海鲜市场外，这里有10多家海鲜餐饮店，大多都在2楼以上。

朱先生经营的品椰坊餐饮店。记者 王康景 摄

2023年7月份在这里开店营业的餐饮店品椰坊的老板朱先生告诉记者，自2023年12月至今，他的店已经有6次被物业认定存在“违规拉客”，遭遇了3次停水，3次停电（基本上停24小时）和2次罚款（分别被罚500元和1000元），这对自己的生意带来了不利影响。

“物业出台的这个所谓的整治拉客行为的具体措施，对于拉客的行为认定有比较大的问题，比如我们工作人员或者我自己在店面外一楼位置与客户搭讪、交流，只要被拍摄到就认定为拉客，物业就会警告和采取断水电等措施。”朱先生说，店家不能在公共区域和客户交流甚至推荐自家的特色，对商户来说很不合理。

品椰坊朱先生出示的物业开具的处罚通知。记者 王康景 摄