济南高质量打造“泉城红色物业”品牌

本文转自：济南日报

办好“关键小事”解决“民生大事”

济南高质量打造“泉城红色物业”品牌

社区是城市治理的“最后一公里”，也是党委政府联系服务群众的重要桥梁和纽带。

近年来，济南以党建引领红色物业建设，打造了“小院议事会”“红色大讲堂”“党员先锋岗”等多样化便民服务项目，创新了“接诉即办”“随手拍”“码上办”等工作举措，形成了“党建+网格+物业”基层治理合力，高效解决泉城百姓身边的“民生大事”。

物业问题“码上办”搭建起沟通新桥梁

扫码了解物业信息，扫码反映物业问题。近日，济南市住房和城乡建设局推出物业问题“码上办”创新举措，搭建起业主与物业企业沟通的新桥梁。

“每个小区有唯一的‘码上办’二维码，小区业主可通过微信‘扫一扫’功能，扫描小区张贴的‘码上办’二维码，获得‘码上办’提供的服务。‘码上办’主要功能包括物业服务问题反映、小区物业管理信息公开和政策法规查看等。”市住房城乡建设局相关负责人告诉记者，通过“码上办”，业主可将问题反映到物业项目经理，物业项目经理在预计的工作时间内可将处理结果反馈给业主，社区可参与调解业主、物业服务企业矛盾，点对点直线化解决问题。同时，“码上办”提供短信提醒功能，业主反映问题后，小区物业项目经理会收到短信提醒，超时未处理会进行短信提醒、处理结束后业主会收到处理结果短信提醒等，使问题处理更加及时有效。

目前，“码上办”服务正在部分物业小区试点运行。后续将推广到全市各物业小区，持续推动济南市物业服务向精准化、精细化、智能化转型升级。