平安养老管家：即使身处屏幕两端，也要24小时护你平安

宁长宇这天刚好值夜班，接到李阿姨的进线，基于他以往医疗从业者的知识背景和经验，迅速做出对方需要马上去医院就诊的建议。在得到对方的授权并确认了详细的家庭住址后，他立刻拨打了120。大概十分钟后，120救护车接到李阿姨并将其立刻送往医院。

距离第一次拨打120两个小时后，宁长宇又给她打去了回访电话，了解最新情况的同时担心还有什么特别需要。经医院诊断，李阿姨是耳石症引发的眩晕，在医院接受完复位治疗，状况有所恢复。"李阿姨使用平安居家养老的服务以来，一直和我们保持联系。我知道她既往间断有眩晕症状发作，但过去发作都没有这次严重。所以我才建议马上就诊，避免因眩晕跌倒导致更严重的后果。"

同样经历过紧急突发情况的还有陈叔叔。所幸，这天他儿子在家。

本身就血压、血脂偏高的陈叔叔，一天突感没来由地胸痛难受，"像扯着痛，但又找不到原因"。素日里健康管理意识比较强的他，顿感不安，立即在平安居家养老的智能管家发起在线咨询。陈叔叔专属的医生管家姜建勇收到咨询提醒后，立刻进线应答。一番询问后，姜建勇根据症状，"初步评估很像心梗发作的表现，综合他本身情况"，便建议陈叔叔立刻就诊。

初次面对心梗的发生，不论是客户还是客户家属，都很难冷静判断出胸痛背后的根本原因。相关的医疗专业报告曾显示，仅有6%左右心梗患者呼叫120。

得到医生管家立刻前往医院治疗的建议，以及自行前往需注意的细节，陈叔叔儿子立刻驾车将父亲送往医院。抵达医院后，急诊医生对其迅速做出了手术治疗的判断。