“平台礼品卡买不了自营商品？” 网易严选缩小礼品卡使用范围引投诉

礼品卡的使用范围平台是否可以随意调整？若发生变更是否需要明确向消费者告知？

9月9日，北京京师律师事务所合伙人马兴洲律师在接受本报记者采访时指出，电商平台销售的自营礼品卡，是为了满足商家预付类产品发行需求，帮助快速获客、提前回笼资金和增加客户粘性。商业预付费礼品卡具有预付费储值购物卡的性质。

对于网易严选礼品卡存在的相关问题，该律师表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条之规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”因此，电商平台在调整自营礼品卡使用范围时，有义务告知消费者。若电商平台未告知消费者自营礼品卡使用范围的调整，涉嫌侵害了消费者的知情权、公平交易权和自主选择权。

记者了解到，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条之规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”同时，《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条也明确表示，“经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。”