国网三明供电公司：深化低压营配融合 推动城区低压网格业务转型

有了“主人”以后的低压配网设备，运行更加稳定、供电更加可靠。去年7月试点以来，国网三明供电公司共完成缺陷登记1235条，消缺率99.17%；低压故障报修工单同比下降17%。

落实数据主人职责 优化营配数据质量

“低压电缆路径已核查，勘查交底完毕。”在多个老旧小区改造现场，网格服务班的人员正拿着图纸与路径探测仪向现场施工负责人交代地下电缆走向。老旧小区改造涉及土建开挖，而施工人员往往不清楚电缆位置，有了网格经理指导，既加快了改造进度，又防范了电缆被误挖的外破触电风险。

“图形数据质量是设备运维成效的关键体现之一，‘电网一张图’为发展、生产、营销等专业打造电网可视化图形平台，也是营配融合推进过程的重要成果。”国网三明供电公司营销部副主任朱增锋表示。

7月19日，国网泰宁县供电公司下渠镇供电所“三大员”在“智慧大脑”数字监控中心开展业务。（江丽霞）

为提升低压配网设备图形数据治理水平，国网三明供电公司明确网格经理数据主人职责，按照“清存量、控增量”的思路，全面开展存量低压设备标识、图模及台账信息整治，逐步消除存量异常数据，并强化数据异动管理，落实数据主人异动百分百审核要求，严防新增台账偏差。

“营配本质贯通的重点是提升系统之间数据传递与共享的质量，并且要尽可能运用自动化方式进行批量处理，自动化的分析、统计和处理能大大减少工作量并避免人为的不确定错误因素。”朱增锋说。

通过落实数据主人职责，国网三明供电公司共计收集1395个台区的低压设备图档资料，整改图形、实物不符台区40个，户变不清台区15个；整改低压导线、电缆、分支箱等设备数据不完整异常6652条，数据完整率达98.46%。

落实客户经理职责 提升供电服务质效

“是供电公司小涂吗？绿景花园这边有废弃电杆电线未拆除。”在今年台风来临之际，国网三明供电公司网格服务班网格经理涂成城收到小区居民反映的安全隐患后，立即前往现场查看情况，并组织完成了废弃电杆电线拆除工作，确保恶劣天气来临时低压设备能够安全运行。

9月5日，国网三明供电公司员工廖艳琴和何仕勇在东洲小区开展0.4kV台区一体化巡视工作。（江丽霞）

“我们既是客户经理又是设备主人，在及时的掌握客户有关低压配网设备关联的诉求后，不用和以往一样在多个部门协调流转，现在可以在网格范围内部直接处理，提高了工作效率和质量，提升了客户满意度。”涂成城介绍说。

营配融合前，低压配网相关诉求需多部门流转，响应处理效率较低。融合后，客户服务与设备管理问题在网格内结合，统一由网格经理现场勘查后直接给予答复，省去等待环节，用户也无需分别对接网格经理和配网运维人员，“一口对外”不仅提高了故障处理效率，也将配网服务做到了“家门口”。

营配融合试点以来，国网三明供电公司有效处理了低压线树矛盾等问题22处，客户诉求平均处理时长提速了0.43天。