中国联通淄博高新区营业厅：叫号速度慢 业务办理难
家住淄博高新区的陈女士上午9点到达中国联通淄博高新区营业厅，一个小时过去了，她依然在排队中。
“我都等一个小时了，就一个简单的座机交费，速度怎么这么慢？一上午什么都没干，就在这个营业厅等着交费了。若大的营业厅就不能设置一个自助交费设备？”陈女士不满地表示。
记者现场发现，该营业厅柜台一共有五个，但是真正对外开放办理业务的只有两个。据营业厅接待人员透露，其中有一个柜台的电脑出了问题正在等待维修。
等候区的王先生也无奈地摇了摇头：“我是请假来办业务的，结果这效率，看来今天的工作要泡汤了。”类似的抱怨声此起彼伏，不满的情绪弥漫着整个营业厅。
更令人难以接受的是，即便好不容易轮到了自己，业务办理的过程也并不顺畅。“父亲去世，母亲年事已高，行走不便，想把父亲之前的手机号进行变更，老母亲还要本人亲自带着户口本到现场办理，为了这个业务，我已经不止一次往返大厅。”气愤的巩女士现场一边照顾母亲，一边向记者抱怨道。
业务变更难关多 “下船之路”何其难
同样是在等候办理业务的赵先生，跟同行的朋友诉说着自己的遭遇：“当初联通工作人员在推广这个业务的时候说得天花乱坠，一个电话就能轻松加上。我试着用了一年，觉得也就那么回事，后来一忙就忘了变更回原来的套餐。等到一年后发现的时候，已经多扣了好几百块钱。打电话询问，客服告诉我必须到营业厅办理变更手续。我就想不通了，为什么当初试用的时候就可以电话加上业务，现在想要变更回以前的业务就得必须到营业厅排队办理呢？这不是折腾人嘛。”
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