山东省机场管理集团日照机场有限公司地面服务部：“她” 筑机场服务线，绽放真情暖人心

编者按：暖意融融春三月。在建设交通强省的道路上，一批批巾帼英雄以敬业与创新书写担当，用智慧与情怀铸就辉煌，为山东交通运输事业的蓬勃发展注入澎湃的巾帼力量。第115个“三八”国际劳动妇女节来临之际，大众网·海报新闻联合山东省交通工会委员会推出“争当开路先锋 致敬山东交通‘她’力量”专题报道，生动展现全省交通运输行业女职工踔厉奋发、笃行不怠的精神风貌。

日照机场地面服务部成立于2015年，主要承担着日照山字河机场所代理的进出港航班旅客、行李、货物的地面保障工作。部门现有员工54名，其中女性员工33名，占部门总人数的61%，是运行保障的主力军。多年来，她们始终秉承“向前一步·真情服务”服务理念，聚焦旅客需求和关切，以精细化的管理举措，优化服务流程，强化真情服务能力，全力打造有温度的服务，努力营造“从家飞”的服务氛围，以实际行动诠释民航真情服务的理念，为旅客打造“放心”“顺心”“舒心”“动心”的乘机体验。通过不懈努力，地面服务部荣获2024年度“山东省交通运输行业五一巾帼标兵岗”和2023年度“日照市女职工建功立业标兵岗”称号。