人民直击丨当“车辆统筹”披上车险外衣

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人民直击丨当“车辆统筹”披上车险外衣

推销员提供的收款码显示“众安收银台”。受访者供图

3月11日，记者拨通服务单上的客服电话，询问退款进展，接线人员表示，会让售后联系推销员提交退款手续。记者追问是否有进展，对方挂断电话。

次日，众安联合诸城公司工作人员回电称，诸城市市场监管局要求处理投诉。他表示，推销员是中介，已终止合作，由于对方未退佣金，耽误了进度，会在2到3个工作日退还全款。

此后，王红表示，众安联合诸城公司负责处理投诉的工作人员称，先退还公司收入部分，“剩余在中介机构的费用我们一起追回。”王红称已收到“公司收入部分”退款。

就上述问题，记者以消费者名义致电诸城市市场监管局，接线人员说：“不是我们这边受理，建议打12345。”他表示，据他了解，该局去调查过，企业经营没问题，会再核实企业是否存在违法行为。

诸城由山东省潍坊市代管。记者随后拨打了潍坊市12345热线，接线人员表示，诸城市市场监管局今年2月底反馈，众安联合诸城公司没有办理保险经营许可，骗取保费，属于欺诈，需向所在地公安机关报警。

潍坊市12345热线回电称，诸城市市场监管局答复表示，经调查，未发现商家虚假宣传情况，所有的消费者信息由中介机构人员转发，商家不清楚其宣传手段。

程亚慧表示，对服务作虚假或引人误解的宣传，对消费者提出退还服务费的要求故意拖延的行为涉嫌欺诈。服务提供方是否直接对中介机构的行为担责，取决于是否尽到对其的监管义务及合同约定。若查实服务提供方或中介机构的欺诈行为，市场监管部门可责令改正、没收违法所得、处以罚款，情节严重的可吊销营业执照。

她表示，若服务提供方以非法占有为目的，骗取数额较大财物，则涉嫌合同诈骗，由公安机关立案侦查。若市场监管部门查处服务提供方涉嫌行政违法行为过程中，发现涉嫌刑事犯罪的，应当移送至公安机关立案侦查。

去年12月，中国保险行业协会等发布关于“机动车辆安全统筹业务”的风险提示，称经营者不是持牌保险机构，缺乏严格的监管约束，易出现资金链断裂、“跑路”等现象。

王国军表示，目前，车辆安全统筹服务提供方以普通企业标准在市场监管部门注册成立，资金管理和使用缺乏有效监管，乱象频发，亟待整治。

（文中闫鹏、刘峰、王红为化名）

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