消费新趋势——情绪消费商品形态不断拓展 创意层出不穷
在中国实战营销战略专家诸强新看来，情绪商品走红、情绪消费走热，本质是属于这个时代的特殊产物，“当前时代特征，最典型的一个字就叫‘卷’！可以说内卷越严重，情绪出口的需求就越强烈。”
从情绪出口的需求种类出发，诸强新将情绪商品分为情绪发泄型、心理安慰型，提供共情价值型。诸强新认为，情绪商品让消费者愿意买单，主要靠三个点：“打痛点，引发强烈共鸣；挠痒点，让人进入虚幻情感状态；给爽点，本质是及时满足消费者某种心理需要。”
情绪消费在激发市场活力的同时，也出现一些不容忽视的问题和漏洞，如泄露消费者隐私、提供不正当服务、不合理收费等。对于消费者来说，虽然提供了减压通道，但也有过度依赖消费主义、忽视真实社交等风险。
为此，浙江工商大学文化和旅游创新发展研究院院长易开刚提醒，作为消费者，在享受情绪消费带来的愉悦和满足的同时，应增强辨别能力，理性对待虚拟商品和情绪消费品，注重个人信息安全和隐私保护，积极参与现实生活中的社交活动，比如户外运动等，以更加健康、积极的方式满足自身的情感需求。作为商家，要坚守底线，注重自身能力建设，适应消费变化趋势，既要有短平快的项目，也要坚持长期主义，在技术创新、商业模式创新上建立核心竞争力。
记者手记
种“无用”之树
结“有用”之果
在商场闲逛时，记者曾经进入一家叫“无用之用”的小店。店内陈列的看似“无用”的水晶石，广受欢迎，成为一部分年轻人的“精神刚需”。
“无用之用，方为大用”是千年前庄子的哲学思考，用来形容当下的消费趋势也颇为合适。
对企业来说，抓住情绪消费的商机需要换个思路，产品不能只拼功能参数，也要会讲故事、造氛围。有了“情绪价值”的加持，Jellycat把普通玩偶变成治愈系IP，星巴克把咖啡杯做成“社交货币”，泡泡玛特成为“现象级”消费品牌。
今年的全国两会，“提振消费”被列为2025年政府工作的头等大事。
政府提振消费，商家要跟上新变化。北京打造“深夜食堂”抚慰都市夜归人，上海打造“咖啡文化周”培育城市情感地标，成都把茶馆文化变成旅游名片，都是用场景激发情绪消费。杭州也正在通过消费空间的更新、消费业态的创新、消费品牌的培育，吸引更多年轻人在杭消费、来杭消费。
不妨种“无用”之树，结“有用”之果。
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