在生死交界处架起一座温暖的桥

在周宏月看来，亲人离世后，家属心中必然满是悲伤和紧张，同时也会害怕最后的告别留有遗憾，而自己能给的就是包容与理解，以及解决问题的方案。因此，她反复与对方沟通告别仪式环节，并邀请家属自己主导致辞环节……最终，周宏月用耐心和智慧帮这位家属为逝者完成了一场不留遗憾的告别仪式。事后她还安慰家属：“您做得特别好，仪式非常圆满。”

一个月后，这位家属专程来到八宝山殡仪馆，给周宏月送来一面锦旗。“虽然办理过程中家属总在质疑我，但这面锦旗却是对我工作的最大肯定。”周宏月说。

周宏月主持过无数场告别仪式，多数都顺利完成了，但偶尔也有意外：上一场告别仪式没能按时结束，下一场的家属要求尽快开始，她要来回协调；因为规章制度，家属无法理解馆里的安排，她苦口婆心劝说，却换来对方激烈的言辞；打电话提醒迟到的家属，却被质疑“为什么不早说”……刚开始遇到这些情况，周宏月会感到委屈，甚至还会躲在角落里哭鼻子，但更多家属的理解与肯定，又让她坚持了下来。

“时间久了，好像练就了一个自我调适的开关，能自动屏蔽那些不开心的事。那些负面情绪，一下班我就都忘了。”周宏月说。

在工作中变得更成熟

她说这是高尚的职业

周宏月是个性情中人，刚工作头一个月，她每天都在掉眼泪。“家属在里头哭，我在外头哭，我不仅很能共情，而且泪失禁。”那时的周宏月还在跟师，一边锻炼，一边学着控制自己的情绪。如今，主持过各种各样的告别仪式，周宏月更多了一份成熟。请灵、致辞、告别……在一次次锻炼中，她用自己精准的控场让告别仪式变得更加圆满。