珍爱网有线下门店关闭 关注婚恋平台诚信“欠费”

中国消费者报报道（记者王小月）进入3月以来，珍爱网有线下门店在未提前告知会员的情况下突然关闭，引发付费会员集体投诉。网络上，有自称珍爱网前员工的人表示，员工岗前培训内容就是如何让用户愿意掏钱，自己选择离职是因为“在违背自己的价值观做事”。

值得注意的是，珍爱网因在营销中夸大会员人数、向用户发送虚构信息及宣传虚假案例等违法行为，2024年被监管部门处以170万元罚款。但时至今日，婚恋平台仍乱象频发，不少消费者饱受其扰，苦无良策。

珍爱网有线下门店关闭

据新黄河客户端3月21日报道，云南省昆明市消费者魏先生2024年7月与珍爱网昆明俊发店签订了一份相亲合同，服务期限至2025年10月。今年3月4日，该店突然关门，服务被迫中止。魏先生想要退回剩余服务期限折价1.9万元，却发现门店空无一人，魏先生联系珍爱网总部客服，客服只说记录下来了，后续他没有收到回复。

随后，魏先生联系了此前负责对接的红娘。对方表示，门店所有员工都“被离职”了。前一晚被告知全员不用上班了，次日店里已上锁，门店负责人也联系不上了。

对此，3月24日，珍爱网发布《消费者权益保障工作声明》称，近日，个别合作商运营问题引发公众关注，珍爱网对此高度重视并全面展开核查整改。珍爱网表示，任何门店关闭或合作商调整均为公司正常业务优化，不影响珍爱网的整体运营和会员服务。

网友对珍爱网评价。资料图片

记者了解到，2024年12月30日，市场监管总局公布了7起网络不正当竞争典型案例，其中包括珍爱网虚假宣传案。根据2024年央视“3•15”晚会曝光情况，珍爱网在提供婚恋居间服务中打造符合用户心意的“虚拟人”形象，并以此吸引潜在用户，再根据用户的消费习惯、存款等信息，利用年龄焦虑、生育焦虑等痛点，让用户将婚恋平台视作解决婚恋问题的唯一渠道，诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。