珍爱网有线下门店关闭 关注婚恋平台诚信“欠费”

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珍爱网有线下门店关闭 关注婚恋平台诚信“欠费”

不难看出，当前会员退费困境凸显消费者权益保护机制的缺失，婚恋平台若仅依赖焦虑营销而忽视服务质量，终将损害用户信任，加剧行业信任危机。

庞大市场引发行业新思考

陈礼腾表示，《消费者权益保护法实施条例》明确规范了预付式消费，对婚介行业“诱导贷款”“退款难”乱象形成直接约束。依赖高客单价预付费的传统模式难以为继，平台须探索会员制分层服务、按效果付费（如成功匹配后付费）、线上线下联动的轻资产运营等新模式，降低用户决策门槛。

随着当前婚恋观的改变，年轻人的婚育年龄呈现出普遍推迟的趋势，为婚介市场带来了巨大的商业机遇。

企查查数据显示，近10年来，我国婚介相关企业注册量逐年增加，其中2021年注册量同比大幅增加59.3%至3.13万家，达近10年注册量增速高峰。2023年，我国婚介相关企业注册量首次突破5万家，全年注册量同比增加45.5%至5.8万家。

然而，婚介行业鱼龙混杂，无法满足庞大的市场需求。互联网婚恋平台乱象频发，如何规范行业发展，以此保障用户权益？

陈礼腾认为，婚介平台未来可以考虑从“中介”向“生态平台”转型：摒弃高客单价模式，构建平价、透明的服务体系，引入心理咨询师、家庭关系专家等角色，提供婚恋全周期支持，同时可引入AI技术，在提升匹配效率的同时，避免择偶标准固化，建立用户投诉快速响应机制。

陈振辉表示，解决婚恋平台乱象需要平台、监管部门和用户的共同努力。通过加强监管、规范运营、加强技术投入、开展合规教育等方式，促进婚恋平台的健康发展，为用户提供更加安全、可靠、高效的婚恋服务。

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