多维发力，中国人寿寿险江苏省分公司绘就“银龄”幸福画卷

“国寿700健行”线下骑行扬州站

在苏州吴江，“九九重阳”全民健身主题活动暨“国寿杯”吴江区第七届老年人舞龙比赛，同样亮点纷呈。活动现场，来自吴江区各个社区的十余支老年舞龙队伍身着鲜艳服装，精神抖擞地登场。彩龙在老人们手中灵动飞舞，时而蜿蜒盘旋，时而昂首摆尾，动作整齐划一，配合默契十足，精湛的舞龙技艺赢得了现场观众的阵阵喝彩与掌声。

“听名医 讲免疫”活动深入推进。2024年，江苏省分公司联合江苏省营养学会，对“线上医养直播课、线下营养科普行”进行全面升级，为大众搭建起获取权威专业健康信息的桥梁。此次活动汇聚了高校教授、三甲医院主任、疾控中心专家等业内权威人士，围绕“老年膳食、妇幼营养、职场健康食谱、乡村饮食文化、慢病临床营养”五大核心主题展开科普。其中，关爱老年人健康的专场活动备受瞩目，共举办了8场，吸引了超过四万人次参与。

多维便利举措 构建适老环境

在老龄化进程加速的当下，老年人的服务体验备受关注。中国人寿寿险江苏省分公司积极响应社会需求，大力推进适老化改造，从优化网点设施到升级线上服务，全方位为老年客户打造便捷、贴心的服务环境，让银发一族在保险服务中感受到融融暖意，在金融消费领域拥有更多获得感、幸福感、安全感。

客服人员帮助老年客户使用智慧柜员机办理业务

据统计，江苏省分公司辖内的80家柜面营业网点已全部完成适老化改造。柜面桌椅棱角防撞包边，保障老人安全;便民服务区配备老花镜、便民箱、轮椅、血压仪等设施;通过建设无障碍通道或配备临时坡道板，方便坐轮椅的老年客户出入;设立“爱心专座”及“爱心通道”服务窗口，为60 周岁(含)以上老年客户提供优先叫号和一对一专属陪同服务;对行动不便或有困难的老年客户提供上门服务，从细节处提升老年客户金融服务体验。