五一劳动者说 |“社区金融守护者”陈良良：用温情和专业践行"光大力量"

“金融服务不该是冰冷的数字游戏。”陈良良坚信与客户的相处，温度才是最重要的，在他的手机里，密密麻麻标注着客户生日提醒、家庭住址、兴趣爱好乃至孩子学校等个性化信息。他总说，理财顾问的角色就像客户的“财富生活管家”，既要懂投资逻辑，更要懂人心冷暖。这种将金融融入生活肌理的服务哲学，让陈良良成为客户口中“最靠谱的理财朋友”。

从“落后”到“领先”：持久努力的逆袭之路

2023年，陈良良接任富顺苑社区支行负责人。面对业绩排名垫底的困境，陈良良没有退缩，在到岗的第一天就带领团队一起分析支行特点和优势，从业务运营、服务提升、团队建设等多个方面进行优化改进。

因网点地处机场路附近，沿线多汽车经销商，他便带领团队开展上门靠前服务，将金融服务做出差异化，客户经理常驻汽车城，现场解答客户贷款疑问，提供即时预审批服务。同时，针对汽车销售周末、节假日客流高峰的特点，支行员工合理安排营销节奏，轮流值班，确保客户随时能办理业务。

“在辖区汽车分期领域，我们属于‘后来者’，但依托光大银行的优惠政策和我们的服务，能获得经销商的认可，让大家在办理业务时候能首先想到光大银行、推荐光大银行，我觉得这就是我们的成就感。”陈良良说道。

某知名汽车经销商财务负责人感慨：“与光大合作，不仅是业务往来，更是伙伴关系的升级。他们的服务让我们感受到被重视，自然愿意长期合作，我们也把光大银行推荐给了另一区域的经销商。”

在陈良良的主导下，富顺苑支行与世回尧社区、上尧社区建立常态化联动机制，支行积极参与社区公益，开展各类反诈金融知识宣传活动，将金融服务延伸至社区“最后一公里”。通俗易懂的反诈宣讲、其乐融融的客户活动、温暖人心的上门服务……这些暖心举措，让“光大银行”四个字不再只是冰冷的招牌，而是化作社区居民口中的“放心银行”。

在陈良良和团队同事们的努力下，富顺苑社区支行一举逆袭为2023年及2024年辖内社区银行综合排名首位，书写了新时代社区金融的鲜活范本。在银行业同质化竞争的困局中，陈良良的实践印证：当金融服务真正扎根社区土壤，就能生长出不可替代的价值。

2024年底，陈良良再次获评总行先进个人，当问及荣获各类荣誉称号的感受时，陈良良谦逊地说：“这份荣誉不仅是对他个人的肯定，更是光大银行赋予他的一份‘使命’。”十二载春秋，陈良良循光前行，在这段成长的旅程中，他不仅见证了自身的蜕变与飞跃，更深刻体会到了光大银行赋予他的信任与责任。

展望未来，陈良良满怀憧憬与信心，他将继续以社区金融守护者的身份，用实际行动诠释着光大银行的服务理念与担当，为光大银行在社区金融领域的发展注入源源不断的“光大力量”。