华住最新ESG报告发布：以服务创新与绿色运营践行可持续发展

图：华住首创新前台模式

此外，华住更是坚持“一种传统、一种文化、一种规范”质量提升理念，先后开展了“干净整洁月”“黄金服务月”“蓝点讲坛”等质量提升项目，强化员工为住客提供满意服务的意识。

设立三大“绿色板块”，携手共建低碳社会

除了为住客提供优质酒店服务，华住还结合实际情况与行业特质，形成一套完整的绿色发展理念，即绿色建筑、绿色经营、绿色服务，期望在实现经济效益的同时，携手供应商、加盟商、客户等外部利益相关方，共建低碳社会。

在绿色建筑上，截至报告期末，汉庭3.5版本、全季5.0版本、你好2.0版本等华住拳头产品均已引入“模块化营建方案”。该方案采用标准化设计、工厂化生产、装配化施工等先进技术，预制建筑构配件，将其运输到现场后再进行组装。该方案相较于传统营建方案，在施工速度、建筑质量、节能环保等方面均有明显优势。

在绿色经营上，一方面，华住持续推动供应链的绿色转型，将供应商的环境及社会表现纳入准入考量，在同等条件下优先选择与表现更优的企业展开合作。同时，在环保运营物资、智慧布草、布草洗涤等多个低碳环保项目中，携手供应链伙伴提升绿色协同能力和水平，为住客提供丰富的低碳住宿选择和服务模式。另一方面，华住重视门店层面的能源与环境管理体系建设。截至报告期末，华住国际的租赁及自有门店中，已有90%同时获得ISO 14001环境管理体系及ISO 50001能源管理体系认证，华住中国旗下已有134家门店获得“中国绿色饭店”认证。