青岛机场“青翼悦行”品牌再升级，打造“1+5+N”产品矩阵

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 张晓晨 张宁

8月12日，青岛机场迎来转场胶东4周年的重要时刻。四年来，青岛机场始终秉持“人民航空为人民”理念，在胶东这片热土上不断探索服务创新，从硬件设施的完善到服务品质的提升，实现了跨越式发展。值此转场之际，青岛机场服务品牌“青翼悦行”迎来全面升级，为旅客和客户创造更多价值，以全新的姿态献礼转场4周年。

“青翼悦行”作为青岛机场的核心服务品牌，此次升级既是对转场4年来服务经验的总结与升华，更是为了满足旅客日益多样化的出行需求，全方位提升机场服务水平。“青翼悦行”服务品牌深厚的文化根基，实现了从产品体系向品牌体系的顺利转化，逐步构建起以“真情服务”为内核的“1+5+N”的品牌体系。在一个主品牌“青翼悦行”的统领下，搭建了以“青翼•知途”“青翼•朋至”“青翼•同舟”“青翼•速达”“青易飞”为核心的五大产品线，涵盖了交通运输、旅客动线、基础保障、行李货物与航空市场诸多板块，其下又覆盖十余个子品牌，全方位满足旅客的多样化需求。

青翼・知途—持续丰富旅客航空出行衔接方式

“知途有我，青翼无界”是“青翼•知途”系列品牌的宣传主标语，致力于为旅客提供便捷、高效的地面交通解决方案。转场4年来，“智交通•汇出行”作为知途系列的主力子品牌，在交通服务方面持续发力，不断完善机场周边的多种交通资源，包括地铁、公交、出租车、网约车、机场大巴以及定制客运等，通过智能化的交通信息系统，实现了各种交通方式的无缝衔接。同时，坚持高标准打造集航空、铁路、公路、城市轨道等于一体的“全通型、立体化、零换乘”综合交通枢纽。

依托地面综合交通指挥中心（HOC）实现十大交通方式协同调度与高效管理。持续优化服务网络，在传统交通方式之外推出定制客运及站点巴士业务，为旅客提供多样化出行选择，保障旅客安全舒适直达目的地。应用GTC综合交通智能化系统深度集成物联网、大数据，实现信息高效汇聚与精细化管理，此项目被列入青岛市“交通强国”试点项目，并荣获“青岛市科技进步一等奖”、“中国交通运输协会科技进步奖”等多项荣誉。

交通方式全面智慧赋能：创新出租车短途积分管理提升服务品质；网约车乘车模式全新升级“智能派位+双区分流”，从线上下单到上车全程智能指引，打车更便捷更省心；打造智慧停车模式，自主研发“码上”系列产品改善停车体验；创新“直通车”式信息服务，整合20余种信息一“屏”发布。青岛机场多措并举实现了机场1小时通达青岛全域、1.5-2小时覆盖半岛城市群的集疏运目标。并且先后斩获“全国智慧停车十佳机场”、“智慧停车运营管理创新机场”、“山东省示范性旅游停车场”、“CAPSE创新奖”等多项荣誉称号。