青岛机场“青翼悦行”品牌再升级，打造“1+5+N”产品矩阵

惠校园”活动，搭建“高校－机场－航企”直通服务平台，服务数万师生出行；创新“航空+城市IP”模式，融入青岛啤酒节、海鸥文化节、樱桃节等10余个城市节庆。通过公益健步行、“请医飞”医疗通道等特色服务惠及广大市民。

青翼・朋至—让旅客感受到如好友般的温暖

4年来，青岛机场始终将旅客感受放在首位，“青翼・朋至”品牌专注于为旅客提供全方位、朋友般的保障服务，从旅客踏入机场的那一刻起，便享受到无微不至的关怀。无论是地面服务的“宾宾有礼”子品牌、安检的“翼路平安”子品牌、贵宾的“翼路真情”子品牌，每位机场工作人员都以热情、专业的服务态度，为旅客排忧解难，让旅客感受到如同朋友般的温暖。

地面服务“宾宾有礼”子品牌以“礼”迎八方宾客，深度提升值机、行李、登机、中转等保障环节服务品质，推出国内航线全面实现无纸化便捷出行服务（除春秋、九元航空外）；国际及地区航线，联合国泰、澳门航空于2024年在省内率先开通“无纸化”通关服务，实现“一码、一脸”畅行，通关效率提升约40%。推出“门到门”服务，为从青岛机场独自出行的轮椅旅客，提供全程陪同引导服务；还提供由“专人专车”把行李送到指定地点的专属服务，旅客可实时查看行李的运输状态信息。

安检“翼路平安”子品牌践行“人民航空为人民”的行业宗旨，以“持续安全”为根基，以“空防安全”为底线，以“真情服务”为核心、以“智慧安检”为引领，依托人性化服务设施、智能化安检设备，为旅客营造“有温度、更懂您”的安检体验。“一证通关”服务已覆盖100%国内航班，旅客仅凭居民身份证或含芯片的护照即可完成安检全流程证件查验，查验环节旅客用时平均缩短8秒。“绿马甲”引导服务，聚焦安检前“关键100米”，通过专业、贴心的现场引导，为旅客提供精准引导与个性化协助，实施科学分流引导不同旅客群体，重点关注首乘、老年等特殊旅客群体，通过“点对点”交接，确保各类旅客群体出行无忧。