物管擅自更换门禁并增设欠费播报功能 小区门禁成了“催费喇叭”？

“物业这是置业主生命安全于不顾！”张女士说，业主们对于物业公司收取每平方米2元的物业费也多有不满，服务与收费完全不对等。

门禁播报欠费信息的事，也有业主向12345举报、投诉。今年8月，花都区炭步镇人民政府就此事出具了整改通知，要求物管公司服务好业主，同时可私下电话或微信催费。

有业主认为，如果业主欠费，物业可以通过合法手段去催收，或者通过提升自己的服务让业主满意，从而愿意去支付这笔费用，“而不是说通过这些强迫的手段，让业主来屈服”。

针对业主不满门禁处播报欠费信息一事，记者致电丽源物业得到回复：“只是播放了欠费的提醒，我们并没有透露房号、业主个人信息等。”对方表示，他们会继续沿用门禁系统播报这种方法提醒业主缴纳物业服务费，已经有部分业主来缴纳了物业费，还有部分业主未缴。

律师解读

播报追缴，方式欠妥

广东伟伦（广州）律师事务所罗漪铭律师表示，这种在门禁播报催缴物业费的方式是欠妥的。

“物业服务是物业管理方提供服务、业主支付费用的双务合同，现实中可能存在业主因物业服务未达标而暂缓缴费的情况。这种在公共场合的催缴行为，相当于把合同履行的争议事项变成单方催债行为，而且在公共场合对号入座式的催缴方式可能涉嫌名誉侵权。”

罗漪铭律师提出，如果针对具体的业主催缴具体金额，即使不公开姓名亦属于针对特定对象，很容易让同一小区的邻居对号入座；在公共场合播报欠债人的身份，实质是一种负面评价，若内容未经充分核实，可能涉嫌名誉侵权。