从迷失到笃行:一位古贝春经销商的二十载商海沉浮与顿悟
如今,这个固定在每年3月8日举办的活动已成为其他品牌效仿的标杆。但由于他早已将这一日期与品牌深度绑定,后来者始终难以超越其影响力。
体系再造:精细化管理的革命
在重新专注主业的过程中,王文俊在古贝春办事处胡静经理的协助下,完成了一场管理体系的现代化革命。
他们建立了全面的数据化管理系统,涵盖陈列、宴席、品鉴、回款、堆头等各个环节。每个业务员配备电脑,实时更新市场数据,确保对四百多个客户的动态了如指掌。
“现在,我们要组织客户旅游,团队能瞬间调出回款前30名客户的详细数据。”王文俊不无自豪地说,“通过对比三年销售曲线,我们能精准诊断客户销量下滑的真正原因。是位置偏僻、拆迁影响,还是被竞品重点攻关?找到症结后,便可有的放矢地开展工作。”
这套系统不仅提升了效率,更重塑了与客户的关系。
一位客户不幸病逝,正在开会的王文俊次日便带着团队前往吊唁。了解到家属不再经营后,他主动提出:“库存的酒全部原价退回,分文不差。”这种不让客户承担任何风险的担当,赢得了广泛信任;
有一位搬迁客户,当其他品牌对他不闻不问时,他的业务员主动帮忙搬家,“哐哐干了三天”。第二年,该客户的打款额从五万增至十二万。这些看似与销售无关的付出,实则是深耕市场的智慧。
淬火成钢:挫折洗礼后的商业智慧
历经迷失与回归的王文俊,对经销商之道有了更深层的理解。他将自己的感悟归纳为三个核心理念: